“Perché l’uomo possa compiere tutto ciò che si esige da lui, deve credere di valere più di quanto non valga.” Johann Wolfgang Goethe
Il terzo principio del Total Quality Management, TQM, nella norma ISO9001:2015 recita: “È essenziale per un’organizzazione che tutte le persone siano competenti, formate e si impegnino per fornire valore. Le persone competenti, responsabilizzate e impegnate attraverso l’intera organizzazione ne aumentano la capacità di creare valore”. Non è un caso che…
