Le parole di P. F. Drucker, economista e autore (di fama mondiale) di opere che riguardano la gestione aziendale in tutte le sue sfaccettature, sono una valida introduzione al secondo principio del Total Quality Management. Questo principio attribuisce alla Leadership, cioè ai livelli apicali dell’organizzazione, una chiara responsabilità non solo…
Ci sono diversi fattori che costringono le aziende a subire un allargamento del territorio di influenza sul proprio business: l’aumento della competitività, la riduzione della base dei fornitori, la maggiore responsabilità sociale, la necessità di approvvigionamento di materie prime in un mercato globalizzato, la richiesta di continuità del servizio per non perdere fette di mercato. Il mercato…
Il quarto principio del Total Quality Management, ripreso dalla norma ISO 9001:2015, afferma: “Risultati costanti e prevedibili possono essere raggiunti in modo più efficace ed efficiente quando le attività vengono comprese e gestite come processi interconnessi che funzionano come un sistema coerente.” Ecco quanto offre Valore Qualità a supporto…
